RPA ÇÖZÜMLERİ

Şirketlerin Başarısı Dijital Çalışan Deneyiminden Geçmektedir

Günümüzde tekrar eden ve standartlaştırılmış aktiviteleri Dijital Robot Çalışanlar’ a aktarmak, insanın değer üreten ve çözüm bulan yaratıcı ve üretici gücünden faydalanmak işletmelerin dijital çağda ürün ve hizmetlerde öne çıkmasına yardımcı olmaktadır.

Kurumsal yapınızda RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) destekli Dijital BT Uzmanı, Dijital IK Uzmanı, Dijital Finans Uzmanı, Dijital Lojistik Operatörü, Dijital Kalite Operatörü, Dijital Banka Çalışanları, Dijital Sigorta Çalışanları … işe almak için tanışma zamanı!

RPA aracılığıyla, şirketinizde, birçok rolün dijital ikizinin çıkartılarak elde ettiğimiz dijital çalışanlar ile insan çalışanlarıyla işbirliği içinde iş yapabilen ve anında iş değeri sağlayan bir iş modeli oluşturabilirsiniz. Servis Masası veya süreç Mühendisleri tarafından önceden eğitilmiş Dijital Çalışanları iş başı yaptırabilirsiniz.

Kullandığın kadar öde modeli sayesinde, robot lisans ücreti ödemeden, birkaç gün içinde size uygun olan çözümü işletmenizde uygulamaya alabilirsiniz.

Süreç basit: Hedeflediğiniz pozisyonun dijital ikizini çıkaralım, RPA platformunda tasarlayalım ve yetkinlikleri arttıralım, sonrası kolay. İş başı yaptırın. 7/24 ve 365 gün çalışmaya başlasın.

BT Servis Masası Mühendisi Seviye 1 İçin

Dijital Çalışan -Prototip
Dijital Çalışanlar BT Servis Masası görevlerini uçtan uca otomatik hale getirir ve ayda 1.000 sorguya kadar alan oluşturabilir. Ayrıca mevcut BT yönetim sistemlerinizle entegre olurlar, böylece hemen çalışmaya başlayabilirler. Dijital Çalışanlar ile BT desteği için uzun bekleme sürelerini ortadan kaldırabilir, sorunları daha hızlı çözebilir ve insan çalışanlarınızı daha üretken hale getirebilirsiniz. DigiStaff.io’ da mevcut beceriler şunları içerir:

• Parola Sıfırlama
• Outlook Yapılandırması ve Sorun Giderme
• Hesapların Kilidini Aç
• Yazıcı ve Aygıt Yapılandırması ve Sorun Giderme
• Wi-Fi Kurulumu ve Sorun Giderme
• Destek Biletlerini Açın, Kapatın ve Yönetin
• Web Konferansı Kurulumu ve Sorun Giderme
• VPN Sorunlarını Giderme
• USB Talep Yönetimi
• Çoklu Oturum Açma Sorunlarını Giderme
• Kayıp Cihaz Raporlama
• Yeni Ekipman Talepleri
• IP Telefon Sorunlarını Giderme

İnsan Kaynakları Destek Uzmanı İçin

Dijital Çalışan -Prototip
Dijital Çalışanlarla her ay yüzlerce kullanıcı sorgusunu destekleyebilecek her zaman açık İK ve idari hizmetler sağlayın. Harcama yönetiminden PTO planlamasına, seyahat koordinasyonuna ve daha fazlasına kadar, Dijital Çalışanlar tekrarlanabilir İK ve idari görevleri üstlenerek zamandan tasarruf edebilir ve çalışanlar, yöneticiler ve yöneticiler için verimliliği artırabilir.

• Masraf ve avans Yönetimi
• İşe Alım Yönetimi
• Bordro Talep ve Kontrol Yönetimi
• Eğitim Talep ve Planlama
• İzin ve Devamsızlık Yönetimi
• Ofis ve Toplantı Yönetimi
• Ulaşım Koordinasyonu

Müşteri Hizmetleri İçin

Dijital Çalışan -Prototip
Müşteri hizmetleri için beklentiler değişiyor. Çağrı merkezleri çağrı sayılarında büyük artışlar yaşıyor ve ayak uydurmaya çalışıyor. İşletmeler 7/24 kullanılabilecek uçtan uca kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri sağlamalıdır. Üstün müşteri deneyimleri sunmak ve işinizi büyütmek için Müşteri Hizmetleri için bir Dijital Çalışan kiralayın. DigiStaff.io’ da mevcut beceriler şunları içerir:

• Çağrı Merkezi
• Ürün / Hizmet Siparişi Yönetimi
• Ürün / Hizmet Bilgi Yönetimi
• Ödeme ve Sözleşme Yönetimi
• Müşteri Portalı
• Randevu Yönetimi
• Şirket Bilgi Yönetimi

Telekomünikasyon İçin Dijital Çalışan -Prototip

Dijital Çalışanlarla Üstün Müşteri Desteği ™
Telekomünikasyon Endüstrisinde Kanıtlanmış Uzmanlık. Önde gelen küresel Telco firmaları, DigiStaff’ı müşteri hizmetleri operasyonlarını yükseltmesi ve ani arama hacimleriyle ölçeklendirmesi için işe alabilirler. Sınıfının en iyisi kullanıcı deneyimleri sağlamak için insan meslektaşlarıyla birlikte yıllarca çalışabilirler.

• Bir chatbottan daha fazlası: DigiStaff, telco müşteri hizmetleri görevlerini kendi başına tamamlar
• Hacim ne olursa olsun birden fazla görevi yerine getirmek için önceden eğitilirler
• Telco çağrı merkezlerinde sözleşme süresi, cezalar, bakiye sorguları ve daha fazlası gibi sık sorulan sorularda uzmanlaşırlar
• İnternet, ses, SMS veya diğer bağlantı sorunları ile ilgili sorunları çözmek için eğitilir
• Hizmet iptalleri, SIM kart değişiklikleri ve mobil plan değişiklikleriyle ilgili işlemleri basitleştirir
• Sorunları yalnızca gerektiğinde insan operatörlere iletir
• Birden fazla kanalda 7/24 kullanılabilir: ses, metin, sohbet, telefon vb.
• Kullanıcıların kolayca anlayabileceği terimleri kullanarak, bir insan operatörü gibi birden çok konuyu işler
• Avaya, Genesys gibi büyük platformlarla ve arka uç sistemlerle güvenli bir şekilde bütünleşir

Bankacılık İçin Dijital Çalışan -Prototip

Dijital Çalışanlarla İsteğe Bağlı Bankacılık Hizmetleri Sunmak
Bankacılık sektöründe Kanıtlanmış Uzmanlık. Önde gelen küresel bankalar, perakende bankalar ve finans kurumları DigiStaff’ı müşteri hizmetlerini yükseltmek ve talep üzerine ölçeklendirmek için kullanabilir. Sınıfının en iyisi kullanıcı deneyimleri için insan meslektaşlarıyla birlikte çalışarak yıllarca dijital bankacılık deneyimine sahiptir.

• Bir chatbottan daha fazlası: DigiStaff bankacılık görevlerini kendi başına tamamlar
• Yüksek hacimlerde bile çoklu bankacılık görevlerini yerine getirmek için önceden eğitilirler
• Yeni kartlar, ödeme anlaşmazlıkları, ödül bakiyeleri ve daha fazlası gibi kredi kartı konularında uzmanlaştırılır
• Beyan ve bakiye sağlamak ve işlemleri işlemek için dijital bankacılık hesaplarını yönetir
• Müşterilerin faiz oranlarını araştırmasına, ön onay başvuruları göndermesine ve politika ödemeleri yapmasına yardımcı olmak için ipotek süreçlerini basitleştirir
• İnsan bankacılığı personeline sadece gerektiğinde sorunları iletir
• Birden fazla kanalda 7/24 kullanılabilir: ses, metin, sohbet, telefon vb.
• İnsan bankacılığı temsilcisi gibi çalışır, kullanıcıların kolayca anlayabileceği bankacılık terimlerini kullanarak birden fazla konuyu ele alır
• Büyük bankacılık platformlarına ve arka uç sistemlerine güvenli bir şekilde entegre olur

Sigorta İçin Dijital Çalışan -Prototip

Dijital Çalışan ™ ile Ölçeklenebilir Sigorta Hizmetleri Sunun
Kanıtlanmış Sigorta Sektörü Uzmanlığı. Milyonlarca sigortalıya sahip büyük sigorta şirketleri, müşteri hizmetleri için DigiStaff’a güvenebilir. Kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri oluşturmak için insan aracılarıyla birlikte çalışarak ev, otomobil ve hayat sigortası alanında uzun yıllara dayanan deneyime ve daha fazla müşteri bağlılığına sahiptir.

• Bir chatbottan daha fazlası: DigiStaff, sigorta görevlerini uçtan uca tamamlar
• Hacimden bağımsız olarak birden fazla sigorta görevini yerine getirmek için önceden eğitilir
• Politikalar, hastalıklar, c laimler ve daha fazlası konusunda uzmanlaştırılabilinir
• Politika oranlarını araştırma, ön onay alma ve ödeme yapma konusunda müşterilere yardımcı olur
• Becerileri en son sigorta düzenleme gereklilikleriyle güncelleyerek endüstri uyumluluğunu korur
• Sorunları yalnızca gerektiğinde insan sigortasına veya müşteri hizmetleri temsilcilerine iletir
• Birden fazla kanalda 7/24 kullanılabilir: ses, metin, sohbet, telefon vb.
• Bir insan sigorta acentesi gibi çalışır, kullanıcıların kolayca anlayabileceği terimleri kullanarak birden fazla konuyu ele alır
• Büyük sigorta platformlarına ve arka uç sistemlerine güvenli bir şekilde entegre olur

Sağlık Sektörü İçin Dijital Çalışan-Prototip

Dijital Çalışanlarla Gelişmiş Sağlık Hizmetleri Sunun
Daha İyi Deneyimler için Kanıtlanmış Uzmanlık. Önde gelen küresel markalar, hacime bakılmaksızın hizmet ve ölçekli iletişim merkezi operasyonlarını sunmak için DigiStaff’a güvenmektedir. Sağlık hizmeti kullanım örneklerine uygulanabilecek çeşitli sektörlerde yıllarca deneyime sahiptir.

• Bir chatbottan daha fazlası: DigiStaff görevleri kendi başına tamamlar
• Yüksek hacimlerde bile aynı anda birden fazla görevi üstlenmek için önceden eğitilir
• Hasta konforu ve bakımı için konuşma ajanı olarak hareket eder
• Sağlayıcılarla hasta randevularını rezerve eder, yeniden planlar veya iptal eder
• Diyabet gibi kronik durumlar için hasta taramaları sağlar
• Klinik görevleri yerine getirmek için sağlık çağrı merkezi ajanlarının yanında çalışır, böylece sağlayıcılar hasta bakım planlarına odaklanır
• Gerektiğinde sorunları insan çalışanlara iletir
• Birden fazla kanalda 7/24 kullanılabilir: ses, metin, sohbet, telefon vb.
• Arka uç sistemlerle güvenli bir şekilde bütünleşir